Servicio de Mediación con Comunicación NoViolenta (CNV)

“Cuando el diálogo se vuelve difícil, estamos aquí para acompañarte.”

Desde la Asociación para la Comunicación NoViolenta (ACNV), ofrecemos un servicio de mediación con un enfoque humano, restaurativo y profundamente respetuoso con las personas. Un espacio seguro para abordar conflictos, escucharse con empatía y construir acuerdos que tengan sentido para todas las partes.

Nuestro servicio está dirigido a personas, parejas, familias, equipos de trabajo, organizaciones y comunidades que necesitan apoyo para atravesar situaciones difíciles y reencontrarse desde el diálogo.

¿Qué es la mediación con enfoque CNV?

La mediación con Comunicación NoViolenta acompaña a las partes de un conflicto a expresar lo que viven, sienten y necesitan, favoreciendo la escucha, la comprensión mutua y el diálogo cooperativo.

Desde la honestidad, la empatía y el cuidado mutuo, se crea un espacio seguro y respetuoso que facilita la conexión, la reparación del vínculo y la búsqueda de acuerdos compartidos.

Conoce los principios del enfoque CNV

La Comunicación NoViolenta (CNV) aporta una experiencia profunda de conexión, escucha y reparación, y el proceso se enfoca en restaurar el vínculo, recuperar la palabra y facilitar el diálogo cooperativo.

Este enfoque se basa en los siguientes principios clave:

Honestidad en la expresión
Empatía en la escucha
Cuidado mutuo en la relación
Conexión con las necesidades que hay detrás de cada actitud o comportamiento
Estrategias que promueven la cooperación

Con esta base, creamos espacios de diálogo donde cada parte puede sentirse segura, escuchada y respetada.

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¿En qué situaciones puede ayudarte?

La mediación puede ser de gran apoyo ante:

Tensiones o conflictos en equipos, asociaciones o colectivos.
Conflictos en parejas o familias.
Malentendidos, bloqueos o rupturas de comunicación.
Dificultades en las relaciones que generan malestar y no sabéis cómo abordar.
Situaciones en las que queréis hablar, pero resulta difícil hacerlo sin aumentar el daño.

Tanto si el conflicto es reciente como si viene de tiempo atrás, la mediación con Comunicación NoViolenta puede abrir caminos hacia la comprensión y el cuidado mutuo.

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¿Qué puedes esperar de este servicio?

Un acompañamiento imparcial, empático y sin juicios.
Un ritmo respetuoso, que se adapta a las necesidades y el momento de cada parte.
Un marco de trabajo confidencial, seguro y profesional.
Un proceso que pone la comprensión mutua por delante de la solución rápida.

Buscamos que las partes puedan volver a verse desde la humanidad, hacerse cargo de lo que necesitan y construir sus propios acuerdos de forma consciente y participativa.

Importante: todo el proceso es voluntario y confidencial.

SERVICIO DE MEDIACIÓN CNV

¿Cómo funciona el proceso?

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Primer contacto

Una primera llamada o reunión breve en la que escuchamos a quien solicita el servicio y valoramos si la mediación es el camino adecuado. Si ambas partes están de acuerdo, iniciamos el proceso.

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Sesiones individuales

Cada persona cuenta con un espacio seguro donde puede expresarse, poner claridad sobre lo que está viviendo y conectar con lo que necesita, sin presión y sin juicios. Estas sesiones ayudan a aliviar la carga emocional, a ordenar las vivencias internas y a prepararse para un encuentro conjunto.

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Sesiones conjuntas

Ambas partes se reúnen con el acompañamiento de la persona mediadora, para escucharse, compartir lo que les importa y explorar juntas caminos hacia la comprensión. La persona mediadora facilita el diálogo, sostiene el proceso y cuida de que cada persona pueda expresarse y ser escuchada con respeto.

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Cierre

En la última etapa se recogen los acuerdos y compromisos alcanzados, y se valora cómo seguir adelante, con el acompañamiento necesario si se desea.

Solicitar mediación

Información sobre tarifas

En la Asociación para la Comunicación NoViolenta (ACNV) trabajamos con tres tipos de precios para atender diferentes necesidades, facilitar el acceso y contribuir a una distribución más consciente de los recursos.

Rebajado

Para personas con menos recursos. La asociación cubre la diferencia gracias a las aportaciones de la tarifa solidaria.

Sostenible

Contribuye a cubrir el coste real del servicio de mediación y a garantizar su continuidad.

Solidario

Para quienes pueden aportar un poco más. La diferencia se destina a facilitar el acceso al servicio a personas con menos recursos.

Importes

Sesiones individuales · 1 h
Rebajado 50 € · Sostenible 65 € · Solidario 80 €

Sesiones conjuntas · 1 h 30 min
Rebajado 75 € · Sostenible 95 € · Solidario 120 €

Las tarifas incluyen seguro, preparación, acompañamiento durante el proceso y seguimiento posterior.

Diálogos que cuidan, acuerdos que construyen.

Mediación

Servicio gratuito

También ofrecemos un servicio de mediación gratuito realizado por alumnado en prácticas de nuestra formación «Mediación con el enfoque de la CNV».

Estas personas se encuentran en la fase de prácticas reales de su formación, después de haberse preparado y entrenado en las habilidades necesarias para acompañar procesos de mediación.

Las mediaciones son realizadas en co-mediación por dos personas del alumnado en prácticas.

Durante el proceso cuentan con la supervisión de Clara Rodríguez, mediadora habilitada y formadora certificada en Comunicación NoViolenta.